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Garantía & Postventa
Términos de garantía, proceso de RMA, y políticas de servicio
Guías de autoservicio
Tutorial de actualización del firmware de la pantalla táctil
Actualización del firmware del punto de venta de Windows | Actualización del firmware del punto de venta de Android | Descargas de firmware del panel táctil.
Tutorial de actualización de BIOS
Actualización de BIOS en modo UEFI | Actualización de BIOS en modo heredado
Solución de problemas
OEM / Soporte ODM
Un reinicio inesperado del terminal POS puede interrumpir las transacciones y ralentizar las operaciones de pago. Antes de reemplazar cualquier hardware o intentar identificar el componente defectuoso, tómate un momento para registrar lo que pasó. Incluso si el terminal vuelve a funcionar con normalidad, Los detalles pueden ayudar a explicar el problema.. Identify What Happened First, check whether the entire system restarted or only the POS …
Durante la implementación del terminal POS, mantenimiento del sistema, o actualizaciones del sistema operativo, reinstalar el sistema operativo es una tarea común. sin embargo, Algunos clientes pueden encontrar un problema en el que un terminal POS con pantalla táctil se inicia normalmente y la pantalla funciona correctamente., pero la pantalla táctil ya no responde después de la reinstalación del sistema. Cuando ocurre este problema, El equipo técnico de Sunany suele comprobar tres áreas clave: configuración del sistema, hardware …
Algunos terminales POS requieren actualizaciones de BIOS a través del modo heredado. Sunany proporciona esta guía para ayudar a los usuarios a crear una unidad USB de arranque de DOS y completar el proceso de actualización del BIOS utilizando el método de arranque heredado.. Antes de comenzar, prepare las herramientas y los archivos BIOS necesarios, y siga las instrucciones cuidadosamente para garantizar una actualización exitosa. Descarga de herramientas necesarias: Rufus-3.18 Ver el vídeo …
Las actualizaciones del BIOS ayudan a mantener la estabilidad del sistema, mejorar la compatibilidad del hardware, y garantizar un rendimiento confiable de los terminales POS. Sunany proporciona esta guía para ayudar a los clientes a actualizar de forma segura y eficiente el BIOS de los terminales POS en modo UEFI mediante una unidad flash USB.. Mire el vídeo a continuación para obtener una guía paso a paso sobre cómo actualizar el BIOS en modo UEFI.. Actualización de BIOS …
El siguiente USB 3.0 Los controladores de pantalla están disponibles para la pantalla táctil de la serie WD de Sunany y la pantalla de cliente de poste de la serie PD de Sunany.. Seleccione el controlador adecuado para su sistema operativo y modelo de producto.. Antes de instalar el controlador, revise las notas de compatibilidad al final de esta página. Sistema operativo Versión del controlador Productos compatibles Windows 10 / 11 V4.1.13.29 (2026/3/1) Serie PD …
A medida que continúa la transformación digital en la industria minorista y de puntos de venta, ventanas 11 LTSC empresarial de IoT 2024 se está convirtiendo cada vez más en uno de los sistemas operativos más adoptados. Con su ciclo de vida de servicio a largo plazo, arquitectura de sistema estable, y optimizaciones centradas en la empresa, Es ampliamente utilizado en terminales POS., quioscos de autoservicio, y varios sistemas comerciales integrados. En discusiones de proyectos del mundo real, Sunany ha descubierto que …
Muchos usuarios han experimentado esta situación.: una máquina de facturación POS minorista funcionó bien ayer, pero a la mañana siguiente de repente no enciende. La suposición inmediata para muchos es que hay un problema con la placa base.. sin embargo, en un caso reciente manejado por Sunany, Descubrimos que la falla de la CPU no fue causada por la propia placa base del POS, …
Durante temporadas con alta electricidad estática, Los paneles táctiles pueden experimentar ocasionalmente un comportamiento anormal., como respuesta táctil inestable, toques falsos, o sensibilidad reducida. Puede descargar el firmware del panel táctil correspondiente desde esta página y realizar una actualización del firmware para restaurar o mejorar el rendimiento táctil. Para aplicaciones que requieren alta precisión táctil, actualizar el firmware del panel táctil también es una …
En entornos POS de comercio minorista y hostelería, Las configuraciones de pantalla dual o multipantalla son muy comunes.. Cuando se conecta una pantalla secundaria, Windows ofrece varios modos de visualización para satisfacer diferentes necesidades de uso.. El modo duplicado se utiliza cuando el mismo contenido debe aparecer en ambas pantallas., mientras que el modo de visualización extendida trata cada pantalla como un espacio de trabajo independiente, haciéndolo más adecuado a las típicas …
Sunany se compromete a proporcionar productos confiables y soporte postventa profesional.. Para garantizar la claridad para los clientes globales, Nuestra garantía completa y procedimientos RMA se describen a continuación.. Haga clic aquí para descargar la Garantía & Política de servicio postventa 2025 V1.1 1. Garantía estándar 1.1 Período de garantía Sunany ofrece una garantía de 15 meses , a partir de la fecha de la factura. 1.2 Garantía extendida Los clientes pueden extender la garantía …
Si bien las fallas en el adaptador de corriente para dispositivos terminales POS Android son poco comunes, pueden interrumpir la funcionalidad del dispositivo cuando ocurren. Identificar el problema a tiempo y tomar medidas rápidas puede ayudar a prevenir el tiempo de inactividad, pérdida de datos, o más daños al equipo. A continuación, se muestran algunos síntomas y soluciones comunes de falla del adaptador de corriente enumerados por el equipo técnico de Sunany para ayudarlo a diagnosticar y solucionar rápidamente. …
el contenido personalizado: Logotipo o patrón de color personalizada: Posición de pegado del logotipo de la etiqueta monocromática o de dos colores: Lente de cubierta o soporte Cantidad mínima de pedido: Gratis por 50 piezas Plazo de entrega: 5 días Formato de archivos requerido: PSD, AI, Ventajas CDR o PNG de los logotipos impresos con UV 1. La impresión UV ofrece una rica, Colores vivos y pueden reproducir con precisión los colores de su marca.. 2. Los logotipos UV son resistentes al desgaste y …