Soutien

Un redémarrage inattendu du terminal de point de vente peut interrompre les transactions et ralentir les opérations de paiement.. Avant de remplacer un matériel ou d'essayer d'identifier le composant défectueux, prends un moment pour enregistrer ce qui s'est passé. Même si le terminal recommence à fonctionner normalement, les détails peuvent aider à expliquer le problème. Identify What Happened First, check whether the entire system restarted or only the POS …

Pendant le déploiement du terminal POS, entretien du système, ou mises à niveau du système d'exploitation, la réinstallation du système d'exploitation est une tâche courante. toutefois, certains clients peuvent rencontrer un problème où un terminal de point de vente à écran tactile démarre normalement et l'écran fonctionne correctement, mais l'écran tactile ne répond plus après la réinstallation du système. Quand ce problème se produit, L'équipe technique de Sunany vérifie généralement trois domaines clés: configuration du système, matériel …

Certains terminaux POS nécessitent des mises à jour du BIOS via le mode hérité. Sunany fournit ce guide pour aider les utilisateurs à créer une clé USB amorçable DOS et à terminer le processus de mise à jour du BIOS à l'aide de la méthode de démarrage héritée.. Avant de commencer, veuillez préparer les outils et les fichiers BIOS requis, et suivez attentivement les instructions pour garantir une mise à jour réussie. Téléchargement des outils requis: Rufus-3.18 Voir la vidéo …

Les mises à jour du BIOS aident à maintenir la stabilité du système, améliorer la compatibilité matérielle, et garantir des performances fiables des terminaux de point de vente. Sunany fournit ce guide pour aider les clients à mettre à jour de manière sûre et efficace le BIOS des terminaux POS en mode UEFI à l'aide d'une clé USB.. Regardez la vidéo ci-dessous pour un guide étape par étape sur la façon de mettre à jour le BIOS en mode UEFI.  Mise à jour du BIOS …

La clé USB suivante 3.0 des pilotes d'affichage sont disponibles pour l'écran tactile Sunany WD Series et l'écran client Pole série PD. Veuillez sélectionner le pilote approprié pour votre système d'exploitation et votre modèle de produit.. Avant d'installer le pilote, consultez les notes de compatibilité au bas de cette page. Système d'exploitation Version du pilote Produits pris en charge Windows 10 / 11 V4.1.13.29 (2026/3/1) PD série …

Alors que la transformation numérique se poursuit dans le secteur des points de vente et de la vente au détail, les fenêtres 11 IoT Entreprise LTSC 2024 devient de plus en plus l’un des systèmes d’exploitation les plus largement adoptés. Avec son cycle de vie de service à long terme, architecture système stable, et optimisations centrées sur l'entreprise, il est largement utilisé dans les terminaux POS, bornes libre-service, et divers systèmes commerciaux embarqués. Dans les discussions de projet du monde réel, Sunany a découvert que …

De nombreux utilisateurs ont vécu cette situation: une machine de facturation au point de vente au détail fonctionnait bien hier, mais le lendemain matin, il ne parvient plus à s'allumer. Pour beaucoup, l’hypothèse immédiate est qu’il y a un problème avec la carte mère.. toutefois, dans une affaire récente traitée par Sunany, nous avons constaté que la panne du processeur n'était pas causée par la carte mère du point de vente elle-même, …

Pendant les saisons à forte électricité statique, les écrans tactiles peuvent occasionnellement présenter un comportement anormal, comme une réponse tactile instable, fausses touches, ou sensibilité réduite. Vous pouvez télécharger le micrologiciel de l'écran tactile correspondant à partir de cette page et effectuer une mise à jour du micrologiciel pour restaurer ou améliorer les performances tactiles.. Pour les applications nécessitant une grande précision tactile, l'actualisation du micrologiciel de l'écran tactile est également un …

Dans les environnements de vente au détail et d'hôtellerie, les configurations à double écran ou multi-écrans sont très courantes. Lorsqu'un écran secondaire est connecté, Windows propose plusieurs modes d'affichage pour répondre à différents besoins d'utilisation. Le mode dupliquer est utilisé lorsque le même contenu doit apparaître sur les deux écrans, tandis que le mode d'affichage étendu traite chaque écran comme un espace de travail indépendant, ce qui le rend mieux adapté aux …

Sunany s'engage à fournir des produits fiables et un support après-vente professionnel. Pour garantir la clarté pour les clients internationaux, notre garantie complète et nos procédures RMA sont décrites ci-dessous. Cliquez ici pour télécharger la garantie & Politique de service après-vente 2025 V1.1 1. Garantie standard 1.1 Période de garantie Sunany offre une période de 15 mois , à compter de la date de facture. 1.2 Garantie prolongée Les clients peuvent prolonger la garantie …

Bien que les pannes d'adaptateur secteur pour les terminaux Android POS soient rares, ils peuvent perturber la fonctionnalité de l’appareil lorsqu’ils se produisent. Identifier le problème le plus tôt possible et prendre des mesures rapides peuvent aider à éviter les temps d'arrêt., perte de données, ou d'autres dommages matériels. Voici quelques symptômes et solutions courants de panne d'adaptateur secteur répertoriés par l'équipe technique de Sunany pour vous aider à diagnostiquer et à diagnostiquer rapidement. …

contenu personnalisé: Logo ou d'un motif de couleur sur mesure: Position de collage du logo autocollant monochrome ou bicolore: Couvrir la lentille ou le support Quantité minimum de commande: Gratuit pour 50 pièces: 5 jours Format de fichiers requis: PSD, AI, Avantages CDR ou PNG des logos imprimés UV 1. L'impression UV offre des, couleurs vives et peut reproduire avec précision les couleurs de votre marque. 2. Les logos UV sont résistants à l'usure et …